Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

1. Produkty cyfrowe — bilety i rezerwacje

Wszystkie zakupione bilety oraz rezerwacje lounge mają charakter produktów cyfrowych i są dostarczane drogą elektroniczną. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych dostarczanych w okolicznościach, w których konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2. Brak możliwości zwrotu

Po dokonaniu zakupu bilety i rezerwacje nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że wydarzenie zostanie odwołane przez organizatora.

3. Odwołanie lub zmiana terminu wydarzenia

W przypadku odwołania wydarzenia przez organizatora, klienci otrzymają pełny zwrot środków na kartę lub konto użyte do płatności w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku zmiany terminu, zakupione bilety zachowują ważność na nowy termin. Klient może ubiegać się o zwrot, kontaktując się z organizatorem w ciągu 7 dni od ogłoszenia zmiany.

4. Reklamacje

Reklamacje należy kierować na adres e-mail: soundies@op.pl w ciągu 14 dni od daty wydarzenia. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

5. Kontakt

W sprawach reklamacji i zwrotów prosimy o kontakt przez formularz na stronie lub pod adresem: soundies@op.l